7 принципов эффективной IR-коммуникации: опыт Lime Credit Group

Эксперт в Investor Relations, директор департамента корпоративных финансов ГК Lime Credit Group Павел Огнев рассказал, каких правил придерживается финтех-экосистема для выстраивания долгосрочных отношений с инвесторами:

«Несмотря на то, что группа компаний Lime Credit Group была сформирована только в начале 2025 года, материнская компания — МФК «Лайм-Займ» — работает с аудиторией внешних инвесторов уже более 6 лет. Сначала компания стала получать банковское фондирование и привлекать частные инвестиции от физических лиц и индивидуальных предпринимателей. А с 2021 года стала размещать облигационные выпуски на рынке публичного долга.

За это время мы пришли к стратегии Investor Relations, в которой инвесторы — это наши деловые партнеры, а не просто заимодавцы. Она работает благодаря семи ключевым принципам, которые мы опытным путем формулировали для себя, а затем масштабировали на все компании, входящие в финтех-экосистему Lime Credit Group и привлекающие средства из внешних источников.

Регулярность подразумевает постоянную коммуникацию с инвестиционным сообществом (не только с нашими действующими партнерами), не привязанную исключительно к ключевым корпоративным событиям по типу размещения нового облигационного выпуска, обновления предложений по прямым инвестициям, публикации финансовых результатов. Мы дорожим вниманием инвесторов и стремимся давать больше полезной именно для инвесторов информации на регулярной основе, чтобы быть «на слуху», но при этом не становиться очередным спамом.

Гибкость помогает нам соблюдать баланс между интересами бизнеса и запросами инвесторов. Она проявляется не только в том, как мы формируем инвестиционные предложения (как выбирается размер купона и регулярность его выплаты для облигаций или как определяется доходность прямых инвестиций в зависимости от срока), но и в том, о чем рассказываем партнерам на своих ресурсах, какой статистикой по рынку делимся на очных мероприятиях и т.д. Мы учитываем любую обратную связь и корректируем свои планы и сообщения исходя из реальных потребностей и бизнеса, и инвесторов «здесь и сейчас».

Проактивность состоит в превентивной реакции на потенциально интересные для инвесторов ситуации в зоне нашей профессиональной деятельности. Будь это новое регуляторное требование и ожидаемый эффект на бизнес от его внедрения, анонс значимого делового мероприятия, интересная статистика по рынку — мы делимся мнением и взглядом на произошедшее еще до того, как от инвесторов поступит соответствующий вопрос.

Прозрачность обеспечивается нами на двух уровнях: базовом и продвинутом. Базовая прозрачность означает полное и своевременное раскрытие информации на официальных ресурсах компании и ЦРКИ, которая подлежит публикации в соответствии с требованиями регуляторов и Московской биржи (для компаний-эмитентов ценных бумаг). Продвинутая прозрачность Lime Credit Group означает дополнительное продвижение самых важных корпоративных, операционных, финансовых событий отрасли и группы компаний на дополнительных площадках — начиная с блогов на Smartlab и «Базар» и заканчивая точечными почтовыми рассылками по действующим инвесторам. Нам важно, чтобы наши действующие и потенциальные партнеры понимали, как ведется бизнес, как формируется наша стратегия, как мы справляемся с рыночными и регуляторными шоками.

Последовательность означает, что новые заявления и планы группы компаний и ее отдельных бизнес-юнитов коррелируют с тем, что было озвучено ранее в публичном пространстве. Если в наших стратегических целях произошли изменения, эта информация озвучивается и объясняется, чтобы у инвестиционного сообщества была цельная картина развития группы компаний, ее позиционирования и планов. Это обеспечивает надежность сотрудничества и предсказуемость взамен неизвестности.

Открытость к диалогу — ключ к взаимопониманию и эффективному сотрудничеству. Получение и принятие во внимание обратной связи, общение с сообществом позволяет нам корректировать свои коммуникации так, чтобы инвесторы и профессиональные участники рынка получали только проверенную, качественную и исчерпывающую информацию о компании. Кроме того, мы открыто и честно признаем в публичном поле свои промахи и всегда ищем решение по принципу win-win, когда получаем конструктивную критику и предложения.

Ориентир на долгосрочное взаимодействие является частью общегрупповой стратегии работы с инвесторами еще с момента, когда привлечением внешнего фондирования занималась материнская компания экосистемы — МФК «Лайм-Займ». Мы изначально решили работать над тем, чтобы партнерские отношения были не просто взаимовыгодными, но и многолетними, поскольку именно длительные взаимоотношения — с клиентами, партнерами, коллегами по рынку, — позволяют обеим сторонам чувствовать уверенность и доверие, а также более гибко подходить к договоренностям».